Modalidad: Aula Virtual
Duración: 40 horas
Fecha inicio: próximamente
Plazo de matriculación: próximamente
Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.
GESTIÓN TEELEFÓNICA DE VENTAS
- Diálogo con el cliente
- Establecimiento de un plan de trabajo
- Logro del objetivo de la llamada
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ASOCIADAS AL CALL CENTER
- Recepción y procesamiento de información
- Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada
- Atención al detalle
- DNI/NIE en vigor
- DARDE actualizado
- No estar recibiendo más de 8h de formación subvencionada de LABORA durante las fechas de impartición
