Modalidad: Online

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Conocer las características principales de las distintas herramientas de Google (buscador, Google Apps, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sites , Google Maps, Google Hangouts).

1. Estrategia y modelo de negocio.
2. Nuevos modelos de negocio y su impacto en los modelos clásicos.
3. Cambios en el modelo propiciados por la digitalización y nuevas tecnologías.
4. Repensando mi modelo de negocio
5. Herramientas de Google
   1. Buscador de Google
   2. Google Apps
   3. Gmail
   4. Drive
   5. Calendar
   6. Google Docs
   7. Google Sites
   8. Google+
   9. Google Maps
   10. Youtube

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Adquirir conocimientos sobre el concepto de web 2.0. así como otros términos asociados a éste y reconocer las aplicaciones que pueden darse en la empresa

1. Nociones básicas: el perfil digital
2. Internet
3. Introducción a la Web 2.0: RRSS
4. Dispositivos
5. Definición de la Web 2.0
6. Servicios asociados
7. Consecuencias de la Web 2.0 en la empresa
8. Evolución a la Web 3.0

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 16:00 – 20:00

Duración: 40 horas

Conocer las experiencias sobre marketing y comunicación en el fenómeno de las redes sociales. Presentación de experiencias dentro de este espacio virtual, con las herramientas utilizadas y oportunidades encontradas

1. CRM
2. Inbound marketing
3. Redes sociales, comunidades virtuales y estrategias de social media marketing
4. Gestión de contenidos en redes sociales
5. Community management
6. Atención a clientes en redes sociales
7. Fidelización de clientes en redes sociales
8. Casos prácticos de redes sociales en seguros

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Prevenir los ataques de la red en equipos.

1. Windows server
2. Proxy server
3. Internet Information server
4. Exchange server
5. Firewall (cortafuegos)
6. La necesidad de protegerse en la red
7. Los peligros posibles: virus informáticos
8. Las soluciones: el antivirus
9. Otros conceptos sobre seguridad informática
10. Actualizaciones del software

• DNI
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Modalidad: Presencial (Bétera)

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 16:00 – 20:00

Duración: 40 horas

1. Introducción a Internet
2. Planificación de la web
3. Lenguaje HTML
4. Animación de gráficos
5. Optimización y limitaciones del diseño

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 20 marzo

Fecha fin: 31 marzo

Horario: 16:00 – 20:00

Duración: 40 horas

1. Conceptos avanzados. Páginas web y dominios
2. Servicios de uso habitual: navegación y correo electrónico
3. Servicios avanzados: videoconferencia, teleformación.
4. Programas de intercambio p2p. Descarga directa. Ámbito legal. Portales. Blogs.
5. Conceptos de seguridad. Peligros: virus, troyanos, gusanos y phishing antivirus y firewalls. Contenido activo en las páginas web. Restringir la navegación.
6. Correo electrónico avanzado. Listas de correo electrónico. Automatizar el correo: reglas y auto respondedores. Spam. Copias de seguridad del correo electrónico. Páginas web y dominios.
7. Conceptos de creación de páginas web. Hosting gratuito. Ftp, filezilla. Su propio dominio.
8. Instalación de wordpress y joomla.
9. Comercio electrónico. Conceptos. Pasos para montar una tienda on-line. Marketing y publicidad en internet, redes sociales.

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 20 marzo

Fecha fin: 31 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Las redes sociales en la empresa
2. La creación de contenidos sociales
3. Marketing online
4. SMO
5. Posicionamiento en buscadores
6. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
7. El community manager
8. Reputation management: gestión de la reputación online contenidos teóricos

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 20 marzo

Fecha fin: 31 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Inicio del ordenador y sus elementos principales
2. Búsqueda y gestión de información en Internet, su almacenamiento y recuperación
3. Utilización de forma segura y responsable de dispositivos en entornos digitales

COMUNICACIÓN Y CREACIÓN DE CONTENIDOS EN ENTORNOS DIGITALES

1. Comunicación y colaboración con otros usuarios mediante tecnologías digitales
2. Creación y edición de contenidos digitales mediante aplicaciones básicas
3. Identificación de necesidades digitales y resolución de problemas técnicos elementales

COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS PARA EL EMPRENDIMIENTO

1. Recursos tecnológicos necesarios para el desarrollo de la idea de negocio a emprender
2. Adquisición de bienes, productos y servicios a través de webs y plataformas de comercio
   electrónico
3. Comercialización de bienes, productos y servicios en portales y plataformas de venta digitales
4. Relación con las administraciones públicas por medios electrónicos mediante el certificado
   digital

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 11 abril

Fecha fin: 25 abril

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Las redes sociales en la empresa
2. La creación de contenidos sociales
3. Marketing online
4. SMO
5. Posicionamiento en buscadores
6. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
7. El community manager
8. Reputation management: gestión de la reputación online contenidos teóricos

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Modalidad: Presencial (Bétera)

Fecha Grupo 1: 11 al 25 abril

Fecha Grupo 2: 26 abril al 10 mayo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Conocer las experiencias sobre marketing y comunicación en el fenómeno de las redes sociales. Presentación de experiencias dentro de este espacio virtual, con las herramientas utilizadas y oportunidades encontradas

1. CRM
2. Inbound marketing
3. Redes sociales, comunidades virtuales y estrategias de social media marketing
4. Gestión de contenidos en redes sociales
5. Community management
6. Atención a clientes en redes sociales
7. Fidelización de clientes en redes sociales
8. Casos prácticos de redes sociales en seguros

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 11 abril

Fecha fin: 25 abril

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 11 abril

Fecha fin: 25 abril

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Iniciación en el emprendimiento social
2. Modelos de emprendimiento social
3. Gestión de empresas sociales
4. El emprendedor social
5. Estrategia y modelo de negocio.
6. Nuevos modelos de negocio y su impacto en los modelos clásicos.
7. Cambios en el modelo propiciados por la digitalización y nuevas tecnologías.
8. Repensando mi modelo de negocio.

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 26 abril

Fecha fin: 10 mayo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Comunicación digital
2. Marketing digital: Marketing en Internet
3. Analítica web: Herramientas de análisis

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 1 marzo

Fecha fin: 14 marzo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Conocer las características principales de las distintas herramientas de Google (buscador, Google Apps, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sites , Google Maps, Google Hangouts).

1. Estrategia y modelo de negocio.
2. Nuevos modelos de negocio y su impacto en los modelos clásicos.
3. Cambios en el modelo propiciados por la digitalización y nuevas tecnologías.
4. Repensando mi modelo de negocio
5. Herramientas de Google
   1. Buscador de Google
   2. Google Apps
   3. Gmail
   4. Drive
   5. Calendar
   6. Google Docs
   7. Google Sites
   8. Google+
   9. Google Maps
   10. Youtube

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 26 abril

Fecha fin: 10 mayo

Horario: 16:00 – 20:00

Duración: 40 horas

Adquirir conocimientos sobre el concepto de web 2.0. así como otros términos asociados a éste y reconocer las aplicaciones que pueden darse en la empresa

1. Nociones básicas: el perfil digital
2. Internet
3. Introducción a la Web 2.0: RRSS
4. Dispositivos
5. Definición de la Web 2.0
6. Servicios asociados
7. Consecuencias de la Web 2.0 en la empresa
8. Evolución a la Web 3.0

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 11 mayo

Fecha fin: 24 mayo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

• Diálogo con el cliente
• Establecimiento de un plan de trabajo
• Logro del objetivo de la llamada

HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ASOCIADAS AL CALL CENTER

• Recepción y procesamiento de información
• Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada
• Atención al detalle

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Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial o Teleformación

Duración: 40 horas

Adquirir una visión global de las oportunidades de los medios digitales para el sector asegurador, las principales técnicas de marketing digital para aseguradoras, las últimas tendencias y los distintos canales de distribución que se están creando en el ámbito digital para la industria aseguradora.

INICIACIÓN EN COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS

1. Inicio del ordenador y sus elementos principales
2. Búsqueda y gestión de información en Internet, su almacenamiento y recuperación
3. Utilización de forma segura y responsable de dispositivos en entornos digitales
4. Comunicación y colaboración con otros usuarios mediante tecnologías digitales
5. Creación y edición de contenidos digitales mediante aplicaciones básicas
6. Identificación de necesidades digitales y resolución de problemas técnicos elementales

MARKETING ONLINE Y ÚLTIMAS TENDENCIAS

1. Situación actual del sector asegurador
2. Oportunidades de Internet para el sector asegurador
3. Estrategias de entrada y posicionamiento en un mercado digital
4. Adaptación al mundo online de productos aseguradores
5. Impacto de Internet en las organizaciones
6. Integración de canales
7. Marketing online y redes sociales
8. Marketing de contenidos para el sector asegurador
9. E-Commerce en seguros
10. Comparadores de seguros en Internet
11. Social CRM en seguros
12. Aplicaciones móviles en el sector asegurador
13. Gestión de leads en Internet
14. Big data marketing
15. Aspectos legales en entornos digitales

• DNI
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Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial o Teleformación

Duración: 40 horas

Participar en diálogos sobre competencias clave en su entorno profesional, conocer un mercado – tecnológico – en constante expansión, realizar breve inmersión en el mundo analítico actual y ser capaz de acceder a casos de éxito en distintos sectores.

1. Antecedentes, definiciones y bases para un correcto entendimiento
2. La importancia del dato
3. Algunos conceptos de la analítica tradicional
4. Representación de los datos
5. Introducción al Big Data
6. Introducción a la analítica avanzada

• DNI
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Modalidad: Online

Fecha inicio: 11 mayo

Fecha fin: 24 mayo

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Adquirir conocimientos sobre el concepto de web 2.0. así como otros términos asociados a éste y reconocer las aplicaciones que pueden darse en la empresa

1. Nociones básicas: el perfil digital
2. Internet
3. Introducción a la Web 2.0: RRSS
4. Dispositivos
5. Definición de la Web 2.0
6. Servicios asociados
7. Consecuencias de la Web 2.0 en la empresa
8. Evolución a la Web 3.0

• DNI
• DARDE actualizado

Modalidad: Online

Fecha inicio: 25 mayo

Fecha fin: 7 junio

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Intoducción
2. El comercio electrónico
3. La tienda electrónica
4. Marketing en la red
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

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Modalidad: Online

Fecha inicio: 25 mayo

Fecha fin: 7 junio

Horario: 16:00 – 20:00

Conocer las experiencias sobre marketing y comunicación en el fenómeno de las redes sociales. Presentación de experiencias dentro de este espacio virtual, con las herramientas utilizadas y oportunidades encontradas

1. CRM
2. Inbound marketing
3. Redes sociales, comunidades virtuales y estrategias de social media marketing
4. Gestión de contenidos en redes sociales
5. Community management
6. Atención a clientes en redes sociales
7. Fidelización de clientes en redes sociales
8. Casos prácticos de redes sociales en seguros

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Modalidad: Presencial (Bétera)

Fecha inicio: 25 mayo

Fecha fin: 7 junio

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

1. Iniciación en el emprendimiento social
2. Modelos de emprendimiento social
3. Gestión de empresas sociales
4. El emprendedor social
5. Estrategia y modelo de negocio.
6. Nuevos modelos de negocio y su impacto en los modelos clásicos.
7. Cambios en el modelo propiciados por la digitalización y nuevas tecnologías.
8. Repensando mi modelo de negocio.

• DNI
• DARDE actualizado

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial o Teleformación

Duración: 40 horas

Adquirir una visión global de las oportunidades de los medios digitales para el sector asegurador, las principales técnicas de marketing digital para aseguradoras, las últimas tendencias y los distintos canales de distribución que se están creando en el ámbito digital para la industria aseguradora.

INICIACIÓN EN COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS

1. Inicio del ordenador y sus elementos principales
2. Búsqueda y gestión de información en Internet, su almacenamiento y recuperación
3. Utilización de forma segura y responsable de dispositivos en entornos digitales
4. Comunicación y colaboración con otros usuarios mediante tecnologías digitales
5. Creación y edición de contenidos digitales mediante aplicaciones básicas
6. Identificación de necesidades digitales y resolución de problemas técnicos elementales

MARKETING ONLINE Y ÚLTIMAS TENDENCIAS

1. Situación actual del sector asegurador
2. Oportunidades de Internet para el sector asegurador
3. Estrategias de entrada y posicionamiento en un mercado digital
4. Adaptación al mundo online de productos aseguradores
5. Impacto de Internet en las organizaciones
6. Integración de canales
7. Marketing online y redes sociales
8. Marketing de contenidos para el sector asegurador
9. E-Commerce en seguros
10. Comparadores de seguros en Internet
11. Social CRM en seguros
12. Aplicaciones móviles en el sector asegurador
13. Gestión de leads en Internet
14. Big data marketing
15. Aspectos legales en entornos digitales

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Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial o Teleformación

Duración: 40 horas

Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades para desarrollar una comunicación digital orientada al cliente eficaz. Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE

1. Comunicación digital
2. Marketing digital: Marketing en Internet
3. Analítica web: Herramientas de análisis

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

• DNI
• DARDE actualizado

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial o Teleformación

Duración: 40 horas

Participar en diálogos sobre competencias clave en su entorno profesional, conocer un mercado – tecnológico – en constante expansión, realizar breve inmersión en el mundo analítico actual y ser capaz de acceder a casos de éxito en distintos sectores.

1. Antecedentes, definiciones y bases para un correcto entendimiento
2. La importancia del dato
3. Algunos conceptos de la analítica tradicional
4. Representación de los datos
5. Introducción al Big Data
6. Introducción a la analítica avanzada

• DNI
• DARDE actualizado

Modalidad: Presencial

Fecha inicio: 8 junio

Fecha fin: 21 junio

Horario: 10:00 – 14:00

Duración: 40 horas

Prevenir los ataques de la red en equipos.

1. Windows server
2. Proxy server
3. Internet Information server
4. Exchange server
5. Firewall (cortafuegos)
6. La necesidad de protegerse en la red
7. Los peligros posibles: virus informáticos
8. Las soluciones: el antivirus
9. Otros conceptos sobre seguridad informática
10. Actualizaciones del software

• DNI
• DARDE actualizado